西南民族大學(xué)：矩陣協(xié)同、智慧賦能，構(gòu)建智慧黨建新格局
為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于高校黨建和思想政治工作的重要論述，西南民族大學(xué)黨委以人工智能應(yīng)用為核心引擎，通過(guò)搭建四大平臺(tái)、聚焦三大目標(biāo)，構(gòu)建起“數(shù)字賦能、師生共治、閉環(huán)互動(dòng)”的智慧黨建新格局。
平臺(tái)協(xié)同，構(gòu)建智能服務(wù)新矩陣
“和合小智”筑牢智慧服務(wù)基石。平臺(tái)整合校本知識(shí)庫(kù)資源，推進(jìn)大模型本地化適配，通過(guò)“和合民大”微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)智能應(yīng)答。通過(guò)技術(shù)架構(gòu)打通跨部門數(shù)據(jù)壁壘，支持語(yǔ)音輸入及多輪對(duì)話，在故障保修、獎(jiǎng)助勤貸等事務(wù)辦理中實(shí)現(xiàn)“秒解決”，形成“提問—解答—反饋”全流程智能交互體系，打造“千人千面”的智慧服務(wù)新樣態(tài)。
“黨建智能體”打造政策通、業(yè)務(wù)精、服務(wù)暖的賦能助手。平臺(tái)在內(nèi)置最新黨建政策法規(guī)庫(kù)，通過(guò)大模型本地化適配優(yōu)化應(yīng)答精準(zhǔn)度，支持關(guān)鍵詞檢索、模糊查詢及智能推薦；針對(duì)黨員發(fā)展、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等高頻場(chǎng)景提供標(biāo)準(zhǔn)化操作指引；梳理黨建工作案例、理論學(xué)習(xí)資源，支持定制化學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃與成效跟蹤。同時(shí)開展智慧黨建平臺(tái)建設(shè)，各級(jí)黨組織可動(dòng)態(tài)管理、實(shí)時(shí)查詢黨員發(fā)展進(jìn)程，在線開展理論學(xué)習(xí)，提升黨員、干部政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力，讓其成為黨員“知識(shí)寶庫(kù)”和基層黨務(wù)工作者“貼心助手”。
“小春風(fēng)”AI輔導(dǎo)員打造育人新范式。平臺(tái)以學(xué)業(yè)小百科、生活萬(wàn)事通、成長(zhǎng)好伙伴三重角色設(shè)計(jì)，運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)全天候在線互動(dòng)。在學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶、日常事務(wù)解答、發(fā)展困惑疏導(dǎo)等場(chǎng)景中，通過(guò)共情陪伴幫助學(xué)生掃清壓力、指明方向，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我提升，成為新時(shí)代“數(shù)字輔導(dǎo)員”代表。
“我要說(shuō)說(shuō)”構(gòu)建訴求響應(yīng)新通道。平臺(tái)打造線上線下聯(lián)動(dòng)的訴求處理體系，師生可提交教學(xué)運(yùn)行、學(xué)業(yè)適應(yīng)、生活保障、文化活動(dòng)等訴求，系統(tǒng)分類推送至對(duì)應(yīng)部門實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。其閉環(huán)機(jī)制包含“問題推送—人工跟進(jìn)—結(jié)果反饋—匯總分析—優(yōu)化服務(wù)”全流程，每月根據(jù)收集的意見建議動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理與服務(wù)工作，形成治理創(chuàng)新引擎，真正實(shí)現(xiàn)“師生訴求有回應(yīng)、治理創(chuàng)新有源頭”。
目標(biāo)引領(lǐng)，打造閉環(huán)黨建新生態(tài)
打通政策直達(dá)最后一公里，構(gòu)建立體化政策傳播網(wǎng)絡(luò)。聚焦政策傳導(dǎo)效率提升，通過(guò)和合小智平臺(tái)的智能推送引擎實(shí)現(xiàn)政策信息個(gè)性化分發(fā)。針對(duì)不同群體推送定制化政策解讀，例如面向新生的獎(jiǎng)助貸政策指南、面向教師的職稱評(píng)審流程說(shuō)明，形成“政策解讀—精準(zhǔn)推送—快速響應(yīng)”的閉環(huán)鏈路。同時(shí)，黨建智能體內(nèi)置政策通模塊，通過(guò)關(guān)鍵詞檢索與智能推薦功能，確保師生能快速獲取最新黨建政策法規(guī)，實(shí)現(xiàn)政策直達(dá)“最后一公里”。
形成問答反饋互動(dòng)閉環(huán)，打造全流程治理生態(tài)。以“和合小智”平臺(tái)為樞紐構(gòu)建問答響應(yīng)閉環(huán)，學(xué)生提交的學(xué)業(yè)適應(yīng)、生活保障等問題如能在現(xiàn)有知識(shí)庫(kù)中得到答案即可直接回復(fù)，如果不能找到滿意答案可經(jīng)AI分類后，自動(dòng)推送至對(duì)應(yīng)部門實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。小春風(fēng)AI輔導(dǎo)員則通過(guò)共情陪伴機(jī)制，在學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶、發(fā)展困惑疏導(dǎo)等場(chǎng)景中提供全天候支持。黨建智能體通過(guò)實(shí)務(wù)精模塊提供標(biāo)準(zhǔn)化操作指引，結(jié)合和合小智的智能應(yīng)答功能，形成“問題輸入—智能分析—精準(zhǔn)解答”的完整鏈條，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)治理的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
激活師生動(dòng)力和主動(dòng)性，構(gòu)建共建共享新格局。通過(guò)師生共建機(jī)制激發(fā)參與熱情，和合小智平臺(tái)采用“千人千面”服務(wù)模式，根據(jù)用戶身份特征推送學(xué)習(xí)資源與成長(zhǎng)建議。黨建智能體賦能基層黨務(wù)工作者隊(duì)伍，有效解決通用大模型相關(guān)政策和理論“不夠全面、不夠深入、不夠精準(zhǔn)”問題；小春風(fēng)AI輔導(dǎo)員通過(guò)個(gè)性化輔導(dǎo)功能，思政育人潤(rùn)物無(wú)聲，在潛移默化中引導(dǎo)學(xué)生自我提升?！拔乙f(shuō)說(shuō)”的訴求響應(yīng)機(jī)制，形成“使用—反饋—優(yōu)化”的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)師生從“被治理者”向“共建者”的角色轉(zhuǎn)變。
師生共建，形成智慧黨建新格局
師生作為共建者與共治者，在學(xué)校智慧治理建設(shè)中形成“使用—反饋—優(yōu)化”的雙向賦能機(jī)制。具體而言，師生既是平臺(tái)的使用者，通過(guò)和合小智的精準(zhǔn)服務(wù)、小春風(fēng)AI輔導(dǎo)員的溫情陪伴、黨建智能體的政策支持、我要說(shuō)說(shuō)的訴求響應(yīng)獲取個(gè)性化服務(wù)；又是建設(shè)的參與者，通過(guò)反饋問題、提出建議推動(dòng)平臺(tái)功能迭代升級(jí)。這種“既使用又建設(shè)”的雙重角色，使平臺(tái)從單向服務(wù)工具轉(zhuǎn)變?yōu)閹熒餐卫淼妮d體，形成“問題輸入—智能分析—精準(zhǔn)解答—效果反饋”的全流程閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)治理效能與育人實(shí)效的雙向提升。下一步還將通過(guò)大模型本地化適配、跨部門數(shù)據(jù)壁壘打通、精準(zhǔn)師生畫像構(gòu)建等技術(shù)手段，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的智能化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)。
今年，學(xué)校印發(fā)《強(qiáng)化黨建領(lǐng)航，構(gòu)建高質(zhì)量黨建工作三年行動(dòng)計(jì)劃(2025—2027年)》，提出實(shí)施提升高效精準(zhǔn)智治力工程，探索“黨建+治理”新模式，構(gòu)建黨建統(tǒng)領(lǐng)、智慧賦能的新型治理形態(tài)。四大平臺(tái)是學(xué)校黨委精心謀劃、統(tǒng)籌布局實(shí)施高效精準(zhǔn)智治力工程的實(shí)踐探索，也已成為學(xué)校智慧黨建、思政育人工作的有力助手。未來(lái)，學(xué)校將進(jìn)一步推動(dòng)和深化“黨建+治理”探索，推動(dòng)學(xué)校黨建思政工作再上新臺(tái)階。
